§ 1 Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia odpłatnych usług psychologicznych przez Tomasza Popowskiego w ramach firmy Tomasz Popowski Ślepa Plamka. Świadczenia realizowane są stacjonarnie w gabinecie w Gdańsku, w formie konsultacji online lub w formule sesji plenerowych (Walk & Talk).
§ 2 Czas trwania i organizacja sesji
- Konsultacja indywidualna stacjonarna, konsultacja online oraz sesja Walk & Talk trwa 50 minut zegarowych.
- Spóźnienie się pacjenta na sesję nie powoduje przedłużenia czasu trwania spotkania ani obniżenia ceny usługi.
§ 3 Konsultacje online i wymagania techniczne
- Do przeprowadzenia sesji online wymagane jest urządzenie wyposażone w sprawną kamerę, mikrofon, aktualne oprogramowanie oraz stabilne łącze internetowe o minimalnej przepustowości gwarantującej płynny przekaz wideo.
- Pacjent zobowiązany jest do zapewnienia sobie w trakcie trwania sesji online warunków pełnej prywatności, bezpieczeństwa i poufności otoczenia.
- W razie wystąpienia problemów technicznych po stronie Gabinetu, nieprzeprowadzony czas zostanie bezpłatnie odrobiony w innym dogodnym terminie. Za zakłócenia wynikające z infrastruktury technicznej pacjenta Gabinet nie ponosi odpowiedzialności.
§ 4 Rozliczenia i bezwzględna polityka bezgotówkowa (Zero-Cash Policy)
- Całkowity brak obrotu gotówkowego: Gabinet nie prowadzi kasy i nie przyjmuje jakichkolwiek wpłat w gotówce. Wszystkie płatności realizowane są wyłącznie bezgotówkowo.
- Dopuszczalne metody płatności:
- Przelew BLIK (BLIK na numer telefonu) / przelew na numer telefonu.
- Płatność online w systemie ZnanyLekarz Payments (szybki przelew, BLIK online, karta płatnicza podczas rezerwacji).
- Płatność kartą płatniczą lub telefonem za pośrednictwem zbliżeniowego terminala płatniczego w aplikacji POSapp (Planet Pay) bezpośrednio po zakończeniu sesji w gabinecie.
- Tradycyjny przelew bankowy na oficjalny rachunek firmowy w mBanku: 12 1140 2004 0000 3102 8705 1228.
- Format tytułu przelewu tradycyjnego: W tytule przelewu bankowego należy bezwzględnie zastosować schemat:
[Nazwa usługi] z dnia [DD.MM.RRRR] - [Imię i Nazwisko](Przykładowo: Konsultacja psychologiczna z dnia 15.10.2026 - Jan Kowalski). - Potwierdzenie rezerwacji online: Rezerwacja terminu za pośrednictwem systemu teleinformatycznego wymaga dokonania opłaty w terminie do 3 godzin od chwili zapisu. Brak opłaty skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
- Kwalifikacja podatkowa: Świadczenia psychologii leczniczej i diagnozy (PKD 86.93.Z) korzystają ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 lit. d ustawy o VAT. Dowód wpłaty na rachunek bankowy stanowi podstawę ewidencji; faktura imienna („zw”) wystawiana jest na wyraźne żądanie pacjenta.
§ 5 Odwoływanie wizyt i warunki atmosferyczne
- Reguła 24-godzinna: Bezpłatne odwołanie wizyty lub zmiana jej terminu są możliwe najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem sesji (poprzez dedykowany e-mail lub numer służbowy gabinetu).
- W razie odwołania wizyty, zmiany terminu lub nieobecności zgłoszonej w czasie krótszym niż 24 godziny przed spotkaniem, wniesiona opłata nie podlega zwrotowi i stanowi zryczałtowane pokrycie kosztów gotowości gabinetu do świadczenia usługi oraz blokady przestrzeni i czasu specjalisty.
- Wyłączenie pogodowe (Sesje Walk & Talk): W sytuacji wystąpienia nagłych, niebezpiecznych zjawisk pogodowych uniemożliwiających bezpieczne przeprowadzenie sesji na zewnątrz (ulewa, burza, silny wiatr), strony bezkosztowo przenoszą sesję do formatu online lub wyznaczają nowy termin plenerowy.
§ 6 Odstąpienie od umowy zawieranej na odległość
- Pacjentowi będącemu konsumentem, zawierającemu umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
- Jeżeli termin sesji przypada przed upływem 14 dni od dnia rezerwacji, świadczenie usługi rozpoczyna się na wyraźne żądanie pacjenta. Wykonanie usługi w całości powoduje wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy.
§ 7 Postępowanie reklamacyjne
- Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług należy kierować drogą elektroniczną na adres: slepaplamkagabinet@gmail.com.
- Zgłoszenie powinno zawierać imię, nazwisko, datę świadczenia oraz zwięzły opis przedmiotu zastrzeżeń.
- Gabinet rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia zgłoszenia.
§ 8 Etyka zawodowa i bezstronność dydaktyczna
W celu zachowania standardów etycznych zawodu psychologa oraz bezstronności relacji terapeutycznej, Gabinet nie świadczy usług psychologicznych na rzecz studentów i słuchaczy, wobec których Tomasz Popowski pełni aktualnie funkcje dydaktyczne, akademickie lub oceniające.
Oświadczenia i zgody pacjenta
Przed rozpoczęciem współpracy pacjent potwierdza w gabinecie (Część III dokumentu v3):
- Akceptację Regulaminu i Klauzuli RODO – zapoznanie się z Regulaminem Gabinetu Ślepa Plamka oraz Klauzulą Informacyjną RODO, zrozumienie ich treści i akceptację zasad współpracy, w tym reguły 24-godzinnego odwoływania sesji oraz rozliczeń bezgotówkowych, a także pouczenie o przysługujących prawach.
- Żądanie wykonania usługi przed upływem terminu odstąpienia (dotyczy rezerwacji na odległość w terminie krótszym niż 14 dni) – wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi psychologicznej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, z przyjęciem do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi prawo do odstąpienia od umowy wygasa.
- Oświadczenie o braku powiązań dydaktycznych – brak aktywnych relacji akademickich, dydaktycznych ani zależności oceniających na uczelni z Tomaszem Popowskim.
- Wyraźną zgodę na pomoc psychologiczną i przetwarzanie danych wrażliwych (art. 9 RODO) – świadomą, dobrowolną i jednoznaczną zgodę na udzielanie świadczeń pomocy psychologicznej przez psychologa Tomasza Popowskiego oraz na przetwarzanie danych osobowych szczególnej kategorii dotyczących stanu zdrowia psychicznego i fizycznego (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) w celu realizacji procesu diagnostyczno-pomocowego oraz prowadzenia ustawowej dokumentacji psychologicznej. Udzielenie zgody jest w pełni dobrowolne, lecz niezbędne do prowadzenia procesu pomocy psychologicznej i realizacji ustawowego obowiązku dokumentacyjnego. Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania.
- Kontakt interwencyjny i awaryjny (fakultatywnie, Załącznik nr 1) – wskazanie danych osoby bliskiej (imię i nazwisko, numer telefonu, relacja), z którą psycholog skontaktuje się wyłącznie w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia pacjenta.
W przypadku osób małoletnich powyżej 13. roku życia korzystających ze świadczeń za wiedzą opiekuna lub osób ubezwłasnowolnionych oświadczenia podpisuje również przedstawiciel ustawowy.